近期全球超過150國遭到勒索病毒WannaCry的侵害，不但封鎖了電腦中所有的檔案，且就算受害者願意支付高額的贖金也不能保證完整恢復檔案，在這之前，另一種勒索病毒ThunderCrypt同樣也造成不少災情。就有苦主表示不幸「中標」被勒索病毒侵害後，寄信給客服中心表示薪水太低付不出高額贖金，結果駭客竟回信「高估台灣收入」，並免費幫忙解鎖資料，有網友為了確認事情的真假寄信詢問駭客，才知道原來是場誤會。
有網友在PTT發文表示，由於太多人質疑駭客免費幫忙解鎖的真實性，他索性直接寄信給ThunderCrypt的客服，詢問是否因同情台灣薪資過低，所以才免費解鎖資料以及台灣人能否以較低的贖金救回檔案等問題。後來網友果真收到駭客的回信，且表示的確有免費解鎖這件事情，但並不是因為台灣薪資較低的關係。
ThunderCrypt表示，這起事件其實是個意外，在開始攻擊的第三天他們的確成功加密了許多人電腦的檔案，但卻沒有半個人願意支付贖金，只收到幾封要求降低贖金金額的信件，這讓駭客誤認為台灣人已經做好各種備份或替代方案，「所以我們替這幾個寄信來的可憐傢伙免費解鎖」。
網友把他與ThunderCrypt客服一來一往的信件內容發文到PTT後，立刻引來鄉民討論，有鄉民表示「原PO好有求證心，駭客也蠻有幽默感的，他們把病毒當做藝術」、「第一次知道病毒也有客服」、「客服也太溫馨了」、「有些檔案被加密但因為病毒bug沒辦法收到勒索信？太慘了幫QQ」、「勒索病毒駭客優質客服耶」。
