居家服務五大煩惱 「駐點達人」免費搞定
暑假期間裝潢修繕案量進入高峰期，越來越多有裝潢需求的民眾，捨棄交由設計師統一處理，寧可自己找水電、木作、油漆等不同廠商來施作，至少可以省下3%~10%的設計或監工費，信義居家服務中心發現，和2009年相比，2011年單一工程(指水電、木作、油漆等單一工種)需求成長2倍，但這樣的居家服務專業度高，民眾問題也不少，常見五大困擾依序為「擔心品質沒有保障」、「找不到信任的廠商」、「價格不透明」、「本身沒有專業知識」及「服務時間無法配合」，為一次解決民眾難題，信義房屋居家服務中心免費推出「駐點達人」服務，為消費者一次搞定所有問題，更發展出多元的居家服務通路，幫民眾聰明省荷包。
萬物皆漲，我獨省！單一工程案量增
信義房屋居家服務中心專案經理曾雪梨表示，裝修需求之產生，往往是住戶為了解決某種使用上的問題。諸如「室內建材、設備舊損」、「空間機能不符目前生活需求」、「換購新成屋或中古屋」、「室內空間不足」、「提升視覺美觀」等而進行室內裝修，住戶消費習慣多屬「實際型消費者」，即於住宅各方面之實際狀況皆劣化至忍受極限才激發消費需求。
根據信義房屋居家服務中心調查，居家服務需求量最大的「設計裝修」項目中，單一工程(指水電、木作、油漆等單一工種)佔比，從2009年10%成長到2011年的31%，反之設計統包工程(涉及三個工種以上的設計統包)則逐年降低，信義房屋居家服務中心專案經理曾雪梨表示，自己發包各廠商來做居家裝潢施工，除了可以分次小資隨空間需求及喜好做安排之外，還可省下3%~10%不等的設計或監工費，有心的消費者，便可用較低的預算完成裝潢，所以民眾接受度也越來越高，但是選擇單一工程自己發包，需要多方搜集資料，包括尺寸、材質、風格、工序、工法等都要有一定程度了解，比較耗時，消費者更必須親自監工，如果對工程狀況不了解，恐怕也無法揪出問題。
曾雪梨強調，裝潢、搬家等居家服務不比上百貨公司購物，專業度較高、價格也沒有固定標準，信義房屋居家服務中心調查就發現，在有居家服務需求時「擔心品質沒有保障」、「找不到信任的廠商」、「價格不透明」、「本身沒有專業知識」名列民眾最困擾的四大問題，再加上消費者工作時間忙碌，如果又碰上旺季，就容易出現「服務時間無法配合」的困擾，所以裝潢前，除了要考量預算，也要衡量自身的工作時間、專業程度來選擇適合的施工方式。
居家服務五大煩惱，「駐點達人」幫你搞定
為了替消費者解決困擾，運用各種居家服務時能更聰明省荷包，信義房屋居家服務中心第3季在大台北地區推出免費「駐點達人」服務，只要以鄰里、社區等為單位，整合希望諮詢的議題，例如室內裝修、裝潢法規、居家修繕與維護、環境清潔…等議題，民眾就可以到信義房屋各分店提出居家服務「解惑」需求，信義房屋居家服務中心便會派請專業廠商到鄰里、社區等單位指定地點駐點服務，提供完整諮詢，完全不需費用，曾雪梨表示，透過「駐點達人」服務的推出，希望以信義居家服務中心過去的經驗，分享給需要的鄰里、社區，除了幫助消費者釐清過去對居家裝修的種種困擾，更希望藉此機會串起鄰里、社區住戶間的互動，以有限之力善盡信義房屋一慣的企業社會責任。
【信義房屋】